Toimitus- ja ostoehdot
Verkkokaupan tuotteita myy Maypoint Y-tunnus 2469800-1 yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan osoitteesta ellukauppa.net ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen summa, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Rekisteröitynyt asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön myös käyttäjätilinsä kautta.
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassaoleviin toimitusehtoihin.
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:
- Kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet
- Luottokortit
- Mobiilimaksaminen (Pivo, Siirto ja MobilePay)
- Lasku ja osamaksu (Jousto sekä Collector/Walley)
- Lasku ja osamaksu yrityksille (Collector/Walley Yrityslasku sekä Alisa Yrityslasku)
- Tilisiirto/ennakkomaksu
Maksutavoista sekä Paytrailin maksupalvelusta tarkemmin alempana.
Määräalennuksen saadaksesi, lisää ostoskoriin vähintään neljä tuotetta. Määräalennus ei koske lahjakortteja.
Toimitusaika riippuu tilatun tuotteen varastotilanteesta ja se kerrotaan kunkin tuotteen kohdalla, kassalla sekä tilausvahvistuksessa. Vaihtoehtoja on kaksi:
- varastossa olevat tuotteet lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä
- tuotteet, joita ei ole varastossa, lähetetään 2-8 arkipäivässä.
Toimitamme kaikki tilaukseen kuuluvat tuotteet kerralla. Asiakkaalle lähetetään automaattinen viesti, kun tilaus on valmistunut. Tilaus toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla valittuun toimipisteeseen. Toimituskulut ja -vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.
Verkkokaupassa on käytössä seuraavat toimitustavat:
- Matkahuolto Lähellä-paketti sekä Matkahuolto Pakettipiste (toimitetaan valittuun Matkahuollon noutopisteeseen) 5,90 euroa. Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
- Postipaketti (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen) 5,90 euroa. Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
- SmartPOST-pakettiautomaatti (toimitetaan valittuun Postin pakettiautomaattiin) 5,90 euroa. Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
- Matkahuolto Kotijakelu 12,95 euroa. Toimituspaikaksi voi valita myös yrityksen tai kampaamon. Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
- Posti Kotipaketti 13,95 euroa. Toimituspaikaksi voi valita myös yrityksen tai kampaamon. Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
Kassa ehdottaa antamasi osoitteen perusteella lähimpiä noutopisteitä. Ilmaisen toimituksen raja on 59 euroa. Ei koske kotiinkuljetuksia!
Paketin säilytysaika riippuu toimitustavasta; Posti palauttaa paketin viikon ja Matkahuolto 14 vuorokauden päästä.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta ja kaupan peruutuksesta on ilmoitettava Ellukaupan asiakaspalveluun, jonka jälkeen saat palautusohjeet. Liitä pakettiin palautuksen oheen paperilla seuraavat tiedot:
- Tilausnumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, tilauksen vastaanottopäivä sekä päiväys.
Palauttaminen on asiakkaalle maksullista.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Noutamattomista paketeista aiheutuu kaupalle huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kulut asiakkaalta, jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina. Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme 15 euron maksun, joka sisältää toimituskulut, palautuskulut sekä käsittelykulut.
Rahojen palautus käsitellään heti, kun tuotteet ovat palautuneet verkkokauppiaalle ja niiden myyntikunto on tarkistettu. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus tehtiin.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Ellukaupan asiakaspalveluun. Jos paketti on vioittunut Postin tai Matkahuollon kuljetuksessa, on lähetyksestä tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiöön.
Turvallisuussyistä, ainesosien ja käyttöohjeiden vuoksi, valikoimassamme olevat ammattilaistuotteet on tarkoitettu vain ammattilaisille ja tuotteiden käyttöön koulutetuille käyttäjille. Emme ota vastuuta kyseisten tuotteiden väärinkäytöstä tai aiheutuneista vahingoista loppukäyttäjälle.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksuvaihtoehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Maksu pankkipainikkeilla
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Maksaminen kortilla
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
- Pivo
- Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
- Pivon käyttöehdot
- MobilePay
- Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)- Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot
Lasku ja osamaksu
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
- Walley
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf) - Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
- Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
- Lue lisää: walley.fi
Jousto
Jousto-tuoteseloste (.pdf)- Lue lisää: jousto.com
Alisa Yrityslasku
Ostaminen Alisa Yrityslaskulla onnistuu pelkkien yhteystietojen ja vahvan tunnistautumisen avulla. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustamansa yrityksen välisen yhteyden. Maksutavan käyttö edellyttää suomalaista y-tunnusta ja ostoksen tekijältä suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksia. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Tätä varten suosittelemme, että ostaja käyttää ostosta tehdessä yrityksen tarjoamaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.
Lasku lähetetään Alisa Yrityslaskun toimesta ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet ovat valmiina tiedossa, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisättyä laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot.
Alisa Yrityslasku tarjoaa kolme eri maksuaikaa: 14 päivää, 30 päivää ja 60 päivää. Laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €. Alisa Yrityslaskun luottoraja on 5000 €.
Mikäli sinulla on kysyttävää Alisa Yrityslaskusta, olethan yhteydessä Alisan asiakaspalveluun:
• Sähköposti: yritysrahoitus@alisapankki.fi
• Puhelinnumero: 0293 230 910 (Arkisin klo 9-17, 0,1717 € /min)
Alisa Yrityslaskun mahdollistaa Alisa Pankki Oyj.
Lisätietoja Alisa Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: B2B-maksutapa verkkokauppoihin | Alisa Pankki
Tilisiirto/ennakkomaksu
Maksu suoraan kaupan pankkitilille. Maksutiedot lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilauksesi siirtyy käsittelyyn vasta, kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Mikäli emme saa ennakkomaksua tilillemme kahden viikon kuluessa tilauksen jättöpäivästä, peruuntuu tilaus. Emme toimita tilauksia ennen kuin koko tilauksen loppusumma on suoritettu tilillemme.
