Toimitus- ja ostoehdot

Päivitetty 5.11.2021 (ilmaisen toimituksen raja)

Verkkokaupan tuotteita myy Maypoint Y-tunnus 2469800-1 yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan osoitteesta ellukauppa.net ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen summa, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Rekisteröitynyt asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön myös käyttäjätilinsä kautta.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassaoleviin toimitusehtoihin.

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:

  • Kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet
  • Luottokortit
  • Mobiilimaksaminen (Pivo, Siirto ja MobilePay)
  • Lasku ja osamaksu (Jousto sekä Collector/Walley)
  • Lasku ja osamaksu yrityksille (Collector/Walley Yrityslasku)
  • PayPal
  • Tilisiirto/ennakkomaksu

Maksutavoista sekä Paytrailin maksupalvelusta tarkemmin alempana.

Määräalennuksen saadaksesi, lisää ostoskoriin vähintään neljä samaa (esim. samaa värisävyä/pakkauskokoa) tuotetta.

Toimitusaika riippuu tilatun tuotteen varastotilanteesta ja se kerrotaan kunkin tuotteen kohdalla, kassalla sekä tilausvahvistuksessa. Vaihtoehtoja on kaksi:

  • varastossa olevat tuotteet lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä
  • tuotteet, joita ei ole varastossa, lähetetään 2-8 arkipäivässä.

Toimitamme kaikki tilaukseen kuuluvat tuotteet kerralla. Asiakkaalle lähetetään automaattinen viesti, kun tilaus on valmistunut. Tilaus toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla valittuun toimipisteeseen. Toimituskulut ja -vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Verkkokaupassa on käytössä seuraavat toimitustavat:
  • Matkahuolto Lähellä-paketti sekä Matkahuolto Pakettipiste (toimitetaan valittuun Matkahuollon noutopisteeseen) 5,50 euroa.  Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Postipaketti (toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen) 5,50 euroa.  Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • SmartPOST-pakettiautomaatti (toimitetaan valittuun Postin pakettiautomaattiin) 5,50 euroa.  Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.
  • Kotiinkuljetus (Matkahuolto Jakopaketti) 10,90 euroa. Toimituspaikaksi voi valita myös yrityksen tai kampaamon.  Perillä 1-3 arkipäivässä lähettämisestä.

Kassa ehdottaa antamasi osoitteen perusteella lähimpiä noutopisteitä. Ilmaisen toimituksen raja on 59 euroa. Ei koske MH kotiinkuljetuksia!

Paketin säilytysaika riippuu toimitustavasta; Posti palauttaa paketin viikon ja Matkahuolto 14 vuorokauden päästä.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta ja kaupan peruutuksesta on ilmoitettava Ellukaupan asiakaspalveluun, jonka jälkeen saat palautusohjeet. Liitä pakettiin palautuksen oheen paperilla seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, tilauksen vastaanottopäivä sekä päiväys.

Palauttaminen on asiakkaalle maksullista.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Noutamattomista paketeista aiheutuu kaupalle huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kulut asiakkaalta, jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina. Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme 15 euron maksun, joka sisältää toimituskulut, palautuskulut sekä käsittelykulut.

Rahojen palautus käsitellään heti, kun tuotteet ovat palautuneet verkkokauppiaalle ja niiden myyntikunto on tarkistettu. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus tehtiin.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Ellukaupan asiakaspalveluun. Jos paketti on vioittunut Postin tai Matkahuollon kuljetuksessa, on lähetyksestä tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiöön.

Turvallisuussyistä, ainesosien ja käyttöohjeiden vuoksi, valikoimassamme olevat ammattilaistuotteet on tarkoitettu vain ammattilaisille ja tuotteiden käyttöön koulutetuille käyttäjille. Emme ota vastuuta kyseisten tuotteiden väärinkäytöstä tai aiheutuneista vahingoista loppukäyttäjälle.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksuvaihtoehdot

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Maksu pankkipainikkeilla

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.


Maksaminen kortilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.


Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
Pivon käyttöehdot
MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)
Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot

Lasku ja osamaksu

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Walley
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
Lue lisää: walley.fi

Jousto

Jousto-tuoteseloste (.pdf)
Lue lisää: jousto.com

PayPal

Kun valitset maksutavaksi PayPal-maksun, sinut ohjataan tilaustapahtuman lopuksi suoraan PayPaliin. Jos olet jo PayPal-asiakas, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi asiakas PayPalissa, voit avata itsellesi PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen. Tilauksesi siirtyy käsiteltäväksi, kun maksusuorituksesi on kirjautunut meille. Useimmiten PayPal-maksun siirto meille tapahtuu muutamassa minuutissa. Maksun kirjauduttua saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Tilisiirto/ennakkomaksu

Maksu suoraan kaupan pankkitilille. Maksutiedot lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilauksesi siirtyy käsittelyyn vasta, kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Mikäli emme saa ennakkomaksua tilillemme kahden viikon kuluessa tilauksen jättöpäivästä, peruuntuu tilaus. Emme toimita tilauksia ennen kuin koko tilauksen loppusumma on suoritettu tilillemme.

Ellukauppa
Logo
Ostoskori